"no encontrado" significa que no encontramos ninguna información para ese número de seguimiento, le recomendamos que verifique dos veces su número de seguimiento primero porque puede ser incorrecto o que llame al remitente para que le proporcione el número correcto.
Si el número de seguimiento es correcto, le recomendamos que espere de 1 a 3 días mientras la información de seguimiento está disponible.
Si desea solicitar un reembolso, debe comunicarse con el vendedor (remitente) que le envió el paquete.
No puede cambiar la dirección de envío si el envío ya ha sido enviado. Solo puede esperar a que el paquete llegue a su país y luego enviar la solicitud a su transportista local.
Si la información de seguimiento de su envío no se ha actualizado, esto significa que el envío aún está en camino hacia el país de destino o que el transportista omitió ingresar nueva información de seguimiento.
Hay algunos métodos de envío que no tienen la capacidad de rastrear el envío. En este caso, póngase en contacto con el remitente (la persona que le envió el envío). El remitente que tiene toda la información de entrega también puede iniciar una investigación formal de la ubicación de su paquete con el transportista en su país.